บริการ Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger และ Oculus หายไปอย่างกะทันหันและอธิบายไม่ได้ และไม่เป็นการรบกวนในท้องถิ่น ในบล็อกโพสต์Downdetector.comซึ่งเป็นบริการตรวจสอบการหยุดทำงานออนไลน์รายใหญ่เรียกบริการนี้ว่าเป็นการหยุดทำงานทั่วโลกครั้งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยบันทึกไว้ โดยมีรายงาน 10.6 ล้านฉบับจากทั่วโลก การหยุดทำงานส่งผลกระทบอย่างมากต่อบุคคลและธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกที่ใช้ Whatsappในการติดต่อสื่อสารกับเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน และลูกค้า
Facebook ใช้เวลาเกือบหกชั่วโมงในการรับบริการกลับมาออนไลน์
แม้ว่าในตอนแรกจะช้าก็ตาม แดกดันการหยุดทำงานแพร่หลายมาก Facebook จึงต้องหันไปใช้ Twitter ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มคู่แข่งเพื่อรับข้อมูลอัปเดตสู่โลก
อินเทอร์เน็ตและใบหน้าที่มองเห็นได้ภายนอก (เวิลด์ไวด์เว็บ) เป็นเครื่องป้องกันความผิดพลาดอย่างน่าทึ่ง ได้รับการออกแบบมาให้มีความยืดหยุ่น — และเว็บไม่เคยล่มโดยสมบูรณ์ ด้วยเหตุนี้ การหยุดทำงานทั่วโลกเช่นนี้จึงค่อนข้างหายาก
และในเดือนมิถุนายนปีนี้ บริษัทคลาวด์คอมพิวติ้งที่ให้บริการแก่ลูกค้า เช่น Guardian, New York Times, Reddit และ The Conversation ก็ออฟไลน์เช่นกัน
เนื่องจากปัญหาการแฮ็กกลายเป็นเรื่องธรรมดาเกินไปในสภาพแวดล้อมภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ในปัจจุบัน คำถามจึงเกิดขึ้นว่าการที่ Facebook หยุดทำงานอาจเป็นผลมาจากการแฮ็กที่ประสบความสำเร็จหรือไม่ แต่ดูเหมือนว่าไม่น่าเป็นไปได้
ตามรายงานจากThe Vergeที่อ้างถึงประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Facebook และรองประธานฝ่ายโครงสร้างพื้นฐาน ดูเหมือนว่าปัญหาน่าจะเป็นโครงสร้างพื้นฐานภายในของ Facebook
การสนับสนุนคำอธิบายการกำหนดค่าเครือข่ายคือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นเมื่อผู้คนพยายามติดต่อ facebook.com และ whatsapp.com ระบุว่าเป็นปัญหา DNS แต่เข้าไม่ได้
DNS ย่อมาจากDomain Name Serverและอธิบายว่าเป็น “สมุดโทรศัพท์ของอินเทอร์เน็ต” มันแปลชื่อโดเมนที่เราอ่านเป็นที่อยู่อินเทอร์เน็ตที่เข้ารหัส (ที่อยู่ IP) เพื่อให้คอมพิวเตอร์อ่านได้
เมื่อทุกอย่างทำงานได้ตามปกติ ผู้ใช้จะเชื่อมต่อกับโดเมนที่ร้องขอ
จากหลักฐานที่รวบรวมได้จากแหล่งข่าวผู้เชี่ยวชาญที่ใกล้ชิดกับ Facebook ดูเหมือนว่าไม่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดที่การหยุดทำงานเกิดจากการโจมตีจากภายนอก
การหยุดทำงานของ Facebook เกิดขึ้นเพียงไม่กี่ชั่วโมงหลังจากรายการ 60 นาทีในสหรัฐฯ ออกอากาศการสัมภาษณ์ผู้ก่อความไม่สงบกับอดีตพนักงานของ Facebook และผู้แจ้งเบาะแส Frances Haugen บัณฑิต Harvard วัย 37 ปี
ในการร้องเรียนต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของรัฐบาลกลางและในการให้สัมภาษณ์ Haugen กล่าวหาว่าแอพ Instagram ของ Facebook กำลังทำร้ายเด็กสาววัยรุ่น และการวิจัยของ Facebook เองระบุว่าบริษัท “เพิ่มความเกลียดชัง ข้อมูลที่ผิด และความไม่สงบทางการเมือง แต่บริษัทกลับปกปิดสิ่งที่รู้”
เพื่อสนับสนุนข้อกล่าวหานี้ Haugen ได้แบ่งปันเอกสารภายในมากกว่า 10,000 หน้ากับสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐฯ ซึ่งล้วนแต่เป็นสิ่งที่น่ารังเกียจ เธอพูดว่า:
สิ่งที่ผมเห็นที่ Facebook ซ้ำแล้วซ้ำเล่าคือมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์ระหว่างสิ่งที่ดีสำหรับสาธารณะและสิ่งที่ดีสำหรับ Facebook และ Facebook เลือกที่จะเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อผลประโยชน์ของตนเองซ้ำแล้วซ้ำอีก เช่น การสร้างรายได้มากขึ้น
เมื่อพิจารณาจากช่วงเวลาของการสัมภาษณ์และการหยุดทำงานทั่วโลกของ Facebook เป็นเรื่องปกติที่จะสงสัยว่าทั้งสองเหตุการณ์มีความเกี่ยวข้องกันหรือไม่ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากไม่มีหลักฐานที่แน่ชัดเพื่อสนับสนุนทฤษฎีนี้ จึงยังไม่มีการสร้างการเชื่อมโยงเชิงสาเหตุระหว่างเหตุการณ์ทั้งสอง
แต่เมื่อพิจารณาถึงความร้ายแรงของข้อกล่าวหาของ Haugen และน้ำหนักของหลักฐานที่เป็นกลางในรูปของเอกสารวงในนับพัน ก็ชัดเจนว่าจะต้องมีการสอบสวนเพิ่มเติม
Facebook มีผู้ใช้งานต่อเดือนประมาณ 2.89 พันล้านคน และมีมูลค่าตลาด 1.21 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ ไม่ว่าจะด้วยมาตรฐานใดก็ตาม บริษัทนี้เป็นบริษัทขนาดใหญ่และทรงอำนาจที่มีอิทธิพลอย่างมาก ตอนนี้เป็นเวลาที่จะฉายแสงเกี่ยวกับจริยธรรมหรือข้อบกพร่องของมัน
หวังว่าจะไม่มีการหยุดทำงานอีกต่อไปเพื่อทำให้กระบวนการนี้ช้าลง
